Retouren & Terugbetalingen
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de aankoopbon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@nlglowgirl.com.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd mailen voor vragen over retouren via info@nlglowgirl.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel beschadigd, defect is of als je het verkeerde item hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het item dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Daarna hoor je van ons of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@nlglowgirl.com.
Verzendkosten voor retouren
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Stuur het pakket naar het adres dat je ontvangt op het retourformulier van onze klantenservice.
Contact
Shop: Glow Girl
Adres: 7901 4th St N ste 300, St. Petersburg 33702, United States
✉️ – info@nlglowgirl.com
📱 – +239 3419959